Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Casa Castillo

1. Horarios de ingreso y salida

  • Check-in: a partir de las 4:00 PM
  • Check-out: a más tardar a las 12:00 PM (mediodía) del día de salida
  • Salidas posteriores están sujetas a disponibilidad y podrían generar un costo adicional.

2. Reservas y pagos

  • Las reservas deben estar garantizadas mediante pago previo o confirmación de la plataforma utilizada (Booking, Airbnb, etc.).
  • En caso de pagos en efectivo, deben realizarse al momento del check-in.

3. Cancelaciones y modificaciones

  • Las condiciones de cancelación y cambios varían según la tarifa y la plataforma donde se realizó la reserva. Favor de revisar los términos correspondientes.
  • Cancelaciones de último momento podrían generar cargos.

4. Reglas de la casa

  • No se permite fumar dentro de las habitaciones o espacios cerrados.
  • No se permiten fiestas ni reuniones que alteren la tranquilidad del lugar.
  • Se pide respetar las horas de silencio de 10:00 PM a 8:00 AM.

5. Daños y objetos olvidados

  • Cualquier daño causado a la propiedad será responsabilidad del huésped.
  • Los objetos olvidados se guardarán por un periodo de 15 días. Si no son reclamados, serán considerados en abandono.

6. Seguridad y pertenencias

  • Casa Castillo no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor no resguardados adecuadamente.
  • Se recomienda hacer uso de las cerraduras y medidas de seguridad proporcionadas.

7. Accesibilidad y solicitudes especiales

  • Contamos con habitaciones en planta baja y baño adaptado para personas con movilidad reducida. Favor de solicitarlo al momento de reservar.
  • El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y ocupación.

8. Limpieza durante la estancia

  • No se ofrece servicio de limpieza diario.
  • En caso de requerir limpieza adicional durante su estancia, esta tendrá un costo extra de $222 MXN por servicio, y está sujeta a disponibilidad del personal.
  • Se recomienda solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación.

Políticas de check-in y check-out

Llegada:

16:00

Salida:

12:00

Políticas de cancelación y sobre la propiedad


Costo total - Estancia completa - Si se cancela 1 días antes de llegar

Cargo parcial - 50% del depósito - Si se cancela 15 días antes de llegar

Sin costo - Si se cancela 30 días antes de llegar


Limpieza: NO HAY LIMPIEZA DIARIA Solicita cambios de toallas en recepción.

Servicio extra a $222 MXN por solicitud, excepto estancias largas (7 días o más) que incluyen limpieza semanal gratuita.

Términos y Condiciones - Casa Castillo Condesa

1. Reservaciones y Pagos

  • Todas las reservas deben ser garantizadas con un pago anticipado según las políticas de la plataforma utilizada para la reserva.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso antes de confirmar la reserva.
  • No se realizan reembolsos por cancelaciones fuera del periodo establecido en la política de cancelación.

2. Check-in y Check-out

  • El check-in es a partir de las 15:00 hrs y el check-out debe realizarse antes de las 11:00 hrs.
  • Se permite el resguardo de equipaje en caso de llegadas tempranas o salidas tardías, pero no se garantiza acceso a la habitación antes del horario establecido.

3. Política de Cancelación

  • La cancelación gratuita se encuentra sujeta a los términos de la plataforma en la que se realizó la reserva.
  • En caso de no presentarse ("no-show"), se aplicará el cobro total de la estancia reservada.

4. Reglas del Alojamiento

  • Está prohibido fumar dentro de las habitaciones y áreas comunes. Se aplicará una penalización en caso de incumplimiento.
  • No se permiten fiestas ni reuniones ruidosas que puedan afectar la tranquilidad de otros huéspedes.
  • Solo se permite el acceso a los huéspedes registrados en la reservación.
  • Se debe respetar el horario de silencio entre las 22:00 y las 09:00 hrs.

5. Daños y Responsabilidad

  • Cualquier daño causado a la propiedad, mobiliario o artículos de Casa Castillo Condesa será responsabilidad del huésped y se cobrará el costo de reparación o reposición.
  • Casa Castillo Condesa no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales dentro de la propiedad.

6. Servicios y Limpieza

  • El servicio de limpieza de la habitación se realiza solo para estancias mayores a 7 noches.
  • Se pueden solicitar cambios de toallas y reposición de amenidades (JABON, SHAMPOO, CREMA, ACONDICIONADOR, PAPEL DE BAÑO) en la recepción sin costo adicional.
  • No se ofrece servicio de lavandería.

7. Mascotas

  • Se permite el hospedaje con mascotas bajo previa solicitud y confirmación (COSTO EXTRA).
  • Los dueños son responsables de cualquier daño o suciedad causada por sus mascotas.

8. Responsabilidad del Huésped

  • El huésped se compromete a seguir las normas de la casa y a respetar a otros huéspedes.
  • En caso de incumplimiento de estas normas, Casa Castillo Condesa se reserva el derecho de cancelar la estancia sin derecho a reembolso.

9. Contacto y Emergencias

  • Para cualquier solicitud o emergencia, los huéspedes pueden dirigirse a la recepción o llamar al número de contacto proporcionado en el check-in.
  • Al confirmar su reserva en Casa Castillo Condesa, el huésped acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos.

Políticas de check-in y check-out

Llegada:

15:00

Salida:

11:00

Políticas de cancelación y sobre la propiedad


Costo total - Estancia completa - Si se cancela 1 días antes de llegar

Cargo parcial - 50% de la estancia - Si se cancela 3 días antes de llegar